Termos de uso

1. Quem somos

O Mizē Lab é uma marca da MIZE LTDA, CNPJ 38.625.644/0001-48, com sede em São Paulo/SP. Contato: lab@mizestudios.com e WhatsApp +55 11 97866-7288.

2. Uso do site

Você pode navegar, ler e compartilhar as páginas deste site. Não é permitido copiar o site, o código, os textos ou as imagens para uso comercial, nem tentar burlar a segurança, sobrecarregar o serviço ou usar robôs para coletar o conteúdo em massa.

Os textos, o layout e as imagens do site são da MIZE LTDA ou usados com autorização. Marcas de terceiros que aparecem no site continuam sendo de seus titulares.

3. Os estudos de caso

Os sites da vitrine são projetos demonstrativos, criados pelo Mizē Lab por iniciativa própria para mostrar como trabalhamos. Não têm fins comerciais, não foram encomendados e não são os sites oficiais dos negócios que aparecem neles. Um deles é um negócio fictício. Os outros usam como tema marcas reais, sem vínculo, encomenda ou aprovação delas, e cada página traz esse aviso.

Marcas, nomes e imagens pertencem aos seus titulares. Preços, produtos e informações desses negócios devem ser conferidos nos canais oficiais de cada um. Se você representa uma dessas marcas e quer a retirada do estudo, escreva para lab@mizestudios.com e a gente retira.

4. Planos, preços e o que cada um inclui

Os planos, o que entra em cada um e os preços estão na seção Planos da página inicial. Cada plano tem um valor de criação, pago antes de o projeto começar, e uma mensalidade, que mantém o site no ar.

• A mensalidade cobre: hospedagem, HTTPS, renovação do domínio, até 2 pedidos de alteração por mês e um relatório mensal pelo WhatsApp com as visitas e os toques nos botões do site. E-mail profissional não está incluído.
• Pedido de alteração é um ajuste pequeno no que já existe: trocar um texto, uma foto, um preço, um horário, um produto ou um link, com até 30 minutos de trabalho. Vários itens na mesma mensagem contam como um pedido. A gente responde em até 2 dias úteis. Pedidos não usados não passam para o mês seguinte.
• Fica fora da mensalidade e é orçado à parte: página nova, seção nova, função nova, integração com outro sistema e mudança de design ou de layout.
• Itens extras (como imagens com IA e diárias de foto ou vídeo) são contratados à parte, pelos valores informados na página ou em orçamento.

5. Como funciona a contratação

1. Você chama pelo WhatsApp, a gente indica o plano e envia o contrato e a cobrança. Quando o fechamento pelo site estiver ativo, dá também para escolher o plano, aceitar o contrato e pagar direto na página.
2. O projeto começa quando o pagamento da criação é confirmado e você responde o briefing. O link chega por e-mail e pelo WhatsApp logo depois do pagamento. Dá para responder aos poucos na página ou mandar em áudio.
3. O site fica pronto em até 10 dias úteis a partir desses dois pontos. O prazo fica parado enquanto a gente espera material ou resposta sua.
4. Você vê tudo num link de prévia e junta os ajustes numa rodada: uma no Essencial, duas no Pro.
5. Depois da aprovação, o site entra no ar no seu domínio, ligado ao WhatsApp e ao seu Google Meu Negócio. A publicação acontece sempre depois do prazo de desistência.

Em caso de diferença entre esta página e o contrato aceito, vale o contrato.

6. Desistência

Você pode desistir em até 7 dias corridos da contratação, sem justificar e sem custo, pelo WhatsApp ou pelo e-mail lab@mizestudios.com. A gente confirma o recebimento e devolve de imediato tudo o que foi pago, inclusive o acréscimo do cartão e do parcelamento, pelo mesmo meio de pagamento. Isso vale mesmo que o trabalho já tenha começado.

No cartão, pedimos à operadora o cancelamento ou o estorno da cobrança, e o crédito aparece conforme o prazo dela. No Pix, a devolução vai para a conta de origem.

Depois dos 7 dias, se o projeto for encerrado antes de o site ir ao ar, valem as regras de devolução proporcional do contrato.

7. Cancelamento da mensalidade

Não há fidelidade. Para cancelar, basta avisar com 30 dias de antecedência pelo WhatsApp ou pelo e-mail. A mensalidade do período de aviso é devida.

Ao sair, o domínio continua no seu nome e a renovação passa a ser sua. A gente entrega os arquivos do site, sem taxa, e ele sai da hospedagem do Mizē Lab.

8. Atraso no pagamento

A mensalidade em atraso tem multa de 2%, correção pelo IPCA e juros de mora. Para cliente empresa, os juros são de 1% ao mês. Para cliente pessoa física ou MEI, os juros seguem a taxa legal do Código Civil (art. 406).

Com 15 dias de atraso, avisamos por e-mail e WhatsApp. Se o pagamento não entrar em 5 dias úteis depois do aviso, o site sai do ar, sem perda de arquivos, e volta em até 1 dia útil depois da quitação. Com 60 dias de atraso, o contrato pode ser encerrado e entregamos os arquivos do site.

9. O que é responsabilidade de cada um

• Do Mizē Lab: fazer o site como combinado e responder pelo código, pelo design e pela configuração que fizer; manter o site no ar e seguro; renovar o domínio enquanto a mensalidade estiver em dia; atender os pedidos de alteração no prazo.
• Seu: enviar informações verdadeiras e manter preços, horários e dados do negócio atualizados com a gente; ter autorização para usar tudo o que mandar (fotos, imagens de pessoas, logos, textos e músicas); conferir e aprovar o que vai ao ar.
• As suas contas: você é o titular e quem administra as contas ligadas ao site, como domínio, Google Meu Negócio, Instagram, WhatsApp e conta de pagamento. Guarda as senhas e responde pelos pagamentos e renovações delas. A gente só acessa essas contas com a sua autorização e pelo tempo necessário.

Serviços de terceiros. Hospedagem, WhatsApp, Instagram, Google e meios de pagamento seguem as regras e a disponibilidade de cada empresa. Quando um deles falhar ou bloquear algo, a gente ajuda a restabelecer o que depender de nós, mas não responde por quedas ou bloqueios causados por eles.

Material enviado. Se alguém reclamar do uso de um material que você mandou, a responsabilidade é sua, e você ressarce os custos que o Mizē Lab tiver por isso. A gente pode recusar ou retirar material com sinal de violação de direito.

O Mizē Lab não garante número de visitas, posição no Google nem volume de vendas. O site é uma ferramenta: o resultado depende também do negócio, do mercado e da divulgação. Para cliente empresa, a responsabilidade do Mizē Lab tem o limite previsto no contrato. Para pessoa física, vale o Código de Defesa do Consumidor.

10. Privacidade

Como usamos os dados de quem visita o site e de quem contrata está no Aviso de privacidade.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças que afetem um contrato em andamento são avisadas antes pelo WhatsApp ou e-mail.

12. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Antes de qualquer medida judicial, a gente tenta resolver na conversa. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP. Se você for consumidor, pode escolher o foro do seu domicílio.